生育環境について

施設はどんな環境ですか？

相模湖周辺の自然に囲まれた施設です。プードル、ヨーキー、マルチーズ、チワワ、ダックス、ポメラニアン、シュナウザー、ビションといった小型犬たちが悠々と暮らしています。

生育で気を付けていることはどんなことですか？

子犬はもちろん親犬にとっても快適で、清潔で、のびやかにすごせ、健やかに成長できる最良の環境を整えています。詳しくは「はぐくむ／生育環境」のページをご覧ください。

どんな人たちが生育しているのですか？

犬が大好きであることはもちろんのこと、健康で過ごしやすく、成長によい環境を何よりも大切にできるスタッフがお世話をしています。「はぐくむ／スタッフ」のページで紹介をしていますので、ご覧ください。

動物愛護法はどのように遵守していますか？

動物愛護法よりもさらに犬たちにとって快適な環境を保てるようにしています。詳しくは、「はぐくむ／生育環境」のページをご覧ください。

親の血統は把握していますか？

両親・祖父母世代まで明確な、透明性の高いトレーサビリティを保っています。Familleでは育った全頭の健康状態や性格などの記録を残しています。

遺伝子検査をしていますか？

全頭に遺伝子検査を実施し、疾病リスクをあらかじめ排除しています。疾病リスクをチェックし、クリアしたものだけを親犬としています。

予約・訪問について

訪問可能な曜日と時間はいつですか？

随時、スケジュールを更新していますので、予約フォームから確認をお願いいたします。お急ぎの場合や、表示されている日程が合わない場合は、お電話にて一度ご相談ください。

子犬の兄弟や両親に会えますか？

兄弟と両親にもお会いいただけます。
ただし、お譲りが決まっている子はお会いいただけないことがございます。また、父親は不在のことがございます。あらかじめご承知おきください。

希望の犬種や子犬が決まっていない場合や、お迎えすることが決まっていなくても、訪問してよいですか？

どうぞ、お気軽にご予約ください。現在生育中の子犬にお会いいただけます。また、子犬たちは、一頭一頭性格が異なるだけでなく、犬種によって、性格・おおきさ・必要なお手入れ・かかる費用も様々ですので、ご相談も承ります。

子供（赤ちゃん）を連れて行ってもいいですか？

ご一緒にお越しいただけます。新しい家族との出逢いの場ですので、ぜひご家族みなさんでお越しください。ただ、お子様と子犬のふれあいの際に、安全のために飼育スタッフが介入する場合がありますのであらかじめご承知おきください。　

訪問時は、実際に子犬たちや両親に触れられますか？

はい、実際に触っていただけます。性格がやさしく、人懐っこい子が多いので、ぜひ触れ合いをお楽しみください。ただし、健康管理上、屋外で遊んだり、散歩は難しいため、あらかじめご承知おきください。

どんな服装がよいですか？

案内所には靴を脱いでお入りいただきますので、靴下着用でお願いいたします。また、犬の毛やにおいがついてもよい服装でお越しください。

お世話をされている方々にお会いできますか？

当日対応させていただくスタッフ以外は、日々のお世話がありますので、お会いいただくことが難しい可能性が高いです。ご質問などあれば、当日の担当スタッフが回答させていただきます。また、どんなスタッフが生育しているのか気になる方は、「はぐくむ／スタッフ」のページで紹介をしていますので、ご覧ください。

写真や動画の撮影は可能ですか？

写真・動画の撮影およびSNSでの投稿も可能です。ただし、近隣住民の方のご迷惑にならないよう、撮影は案内所内のみでお願いいたします。

他の場所で子犬たちと会うことはできますか？

相模湖までお越しいただくのが難しく、お会いになりたい子犬や家族が決まっている場合は、高円寺店にお連れしてお会いいただくことも可能です。また、お住まいの場所により、個別に他の方法も検討できますので、問い合わせページからご相談ください。

子犬についての問い合わせはどこからしたらよいですか？

問い合わせページからご連絡ください。

複数回訪問してもよいですか？

可能です。その時々により出産・生育状況も異なりますので、Instagramで最新の情報を確認いただき、ぜひお越しください。

訪問後、お気に入りの子犬の様子はどこで知れますか？

Instagramのタグが、「#犬種・生まれ月・お母さん犬の名前・続柄」になっていますので、お気に入りの子のタグにて検索いただくと、成長の様子をご覧いただけます。

お譲り・アフターケアについて

訪問で出会った子犬をお迎えすることはできますか？

はい、可能です。ただし、大切に育てていただくお約束をご説明差し上げて、ご理解いただける方のみ、ご相談を承っております。詳細はご来場時にお伝えいたします。

訪問せずに、お迎えをすることはできますか？

動物愛護法の定めにより、かならず子犬に実際に会っていただく必要がありますので、インターネットやお電話のみでお譲りを完結はできません。また、お世話チーム一同の考えとしましても、実際に子犬にお会いいただかないままお譲りするということはできかねます。

子犬を迎えるときの手続きを教えてください

動物愛護法の定めにより、生後56日を経過してからのお引渡しとなります。
規定日数を経過している子は、当日お連れ帰りいただくことも可能ですが、ご契約とご説明に1時間～1時間半ほどいただいておりますのでご承知おきください。お迎え当日はキャリーが必要ですのでお持ちください。安全のため、キャリーをお持ちでない場合（だっこで連れて帰る等）には子犬をお渡しできかねます。当園でも念のために若干数のご用意がございますが、今後ずっと使うことになワンちゃんグッズですので、お好みのものを、あらかじめご用意いただくことをおすすめしております。
※犬をはじめて飼われる方には、当日のお連れ帰りはおすすめできません。おうちの準備を整えていただいて、後日お時間のあるときにごゆっくりお越しください。

子犬をお迎えするときの、費用を教えてください

犬種や血統などにより、一頭一頭異なるため、お譲りにあたっての金額は一概にはお伝えしかねますが、犬種により、概ねの価格感を事前にお知りになりたい場合は、一度問い合わせページからご連絡ください。また、育てるにあたり必要なお手入れ・かかる費用も様々ですので、詳細はご来場の際にご案内させていただきます。

お迎えが決まったあと、子犬をしばらく預かってもらうことはできますか？

ご希望のお迎え入れ日までの間、子犬をお預かりすることができます。
おうちの準備ができてから、子犬がもうすこし大きくなってから、お仕事がおやすみに入ってからなど、お気軽にご相談ください。

遠方の場合、迎えることはできますか？

交通手段や、子犬の品種・月齢によっても方法が異なりますが、可能ですので、一度問い合わせページからご相談ください。

はじめて子犬を迎え入れたいと思っているのですが、どんな準備が必要ですか？

ごはん、トイレ、サークル、ブラシ類など、子犬のお迎えにあたっては色々なものが必要です。また、子犬の品種や月齢、性別によっても必要なものが変わりますので、一度、ご来場のうえお気軽にご相談ください。

子犬をお迎え後、わからないことがあったら相談できますか？

子犬のお迎え後も、いつでもお気軽にご相談ください。お譲りの際に、ご相談窓口もあわせてお伝えいたします。
ただし、病気やケガ、具合が悪そうといった緊急性の高いものは、すぐに獣医さんへご連絡してください。

保証／補償制度について教えてください

先天性の疾患に対する補償や、死亡時の補償をご用意しております。詳細はお問い合わせください。

お迎えの段階でしつけはされていますか？

月齢にもよりますが、子犬たちはまだ生まれたばかりの赤ちゃんですので、一般的なしつけ（トイレ・あまがみ・無駄吠えなど）は、成長段階にあわせてご家庭でしていただく必要があります。もしもお困りの際には、ご家庭での様子をお伺いしながらアドバイスいたしますので、お気軽にご相談ください。

運営会社について

Familleはどこが運営しているのですか？

株式会社トウキョウ・ワンク（本社：東京都杉並区、代表：堀川 勝志）が運営しています。
前身は1980年スタート。その時から変わらず「ペットは家族である」と考え、一頭一頭を大切に、愛情をそそいではぐくんでいます。

どんな会社ですか？

創業者がトリマーであることから、日々のケアや健康に関して意識を高くもち、「健やかさをはぐくむ環境」をととのえることを大切にしています。

運営会社への質問や要望はどのように伝えたらよいですか？

問い合わせページご連絡ください。内容を確認のうえ、回答させていただきます。